Guten Tag Schweiz und Trusted Shops!

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planet tapir tapir aktuell Hugo | 15. Juni 2011

Im April sendeten wir im Zuge einer Aktion unseren kleinen tapir-Pin auf die Reise in angrenzende europäische Länder. Damals kündigten wir an, dass dies auch mit unseren Waren demnächst der Fall sein wird. Nun lebt Europa von der Vielfältigkeit der einzelnen Nationen und deren Sprachen. Da unser Shop aktuell nur des Deutschen mächtig ist, sei uns der Weg des vermeintlich geringsten Widerstands verziehen. Ab sofort versenden wir auch in die deutschsprachige Schweiz. Natürlich sind alle Schweizer eingeladen uns mit Bestellungen zu konfrontieren, aber die vorgehaltenen Shop-Seiten bleiben leider nur deutsch. Fragen zu den Produkten können wir Ihnen gern auf englisch beantworten.

Die deutsche Mehrwertsteuer wird unseren Schweizer Kunden in der Kasse nach Auswahl des Landes automatisch von der Gesamtsumme abgezogen (taxfree), sofern die Rechnungs- und Lieferadresse in der Schweiz liegen.

Auch zu Ihnen kommen die Waren per DHL. Sie müssen bei der Einfuhr in die Schweiz noch den fälligen Einfuhrzoll und die aktuelle Umsatzsteuer entrichten. Bisher haben wir die Erfahrung gemacht, dass eine Sendung innerhalb einer Woche bei Ihnen in der Schweiz ist.

Ein weiteres Detail ist seit dieser Woche in unserem Shop neu: Europas Marktführer bei der Zertifizierung von Onlineshops, Trusted Shops, hat uns zertifiziert. Im Sinne unserer Kunden wurden wir auf mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz auf Übereinstimmung mit den strengen Trusted Shops Qualitätskriterien überprüft. Das positive Ergebnis versetzt uns in die Lage, unseren Kunden auch die Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops anzubieten. Wir laden Sie ein uns zu testen und im Zuge der Bestellung abschließend auch zu bewerten. Denn so werden wir auch vor unseren Onlinekunden transparenter und erhoffen uns damit das Vertrauen zu erlangen, welches wir in unserem Ladengeschäft schon seit 20 Jahren genießen.

Übrigens haben wir lange an der Aussprache “Grüezi” gearbeitet um an unserer kostenlosen Kundennummer (0800-8274767) unsere Schweizer Kunden auch angemessen begrüßen zu können. Doch selbst der Gebrauch von diversen Kräuterzuckli versetzte uns nicht in die Lage, vor unserer strengen internen Jury zu bestehen. Daher werden wir alle unsere Kunden wie gewohnt mit einem freundlichen “Hallo” oder “Guten Tag” am Telefon begrüßen.

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